1. Alcance y vinculación jurídica.

Estas Condiciones Generales serán de aplicación a todos los pedidos que realicemos, y se entenderá que el cliente las acepta al formalizar un Pedido con carácter obligatorio.

2. Oferta y formalización del Pedido.

El Pedido quedará formalizado cuando el cliente realice el ingreso del anticipo del pedido o de la totalidad de la compra.

3. Plazos de entrega y fechas.

La fecha aproximada de entrega se confirma a la realización del Pedido. Los plazos de entrega son orientativos. Si el cliente se retrasara en la formalización del Pedido o en el ingreso de la cantidad pactada, la fecha de entrega se aplazará por el tiempo que se haya retrasado el cliente. Web del Hidromasaje no se responsabilizará de los retrasos ocasionados por motivos no imputables a nosotros ni asegura las entregas bajo un día y momento concreto, siendo esta una información que en todo caso indicará la empresa de transporte. Nos reservamos el derecho de elegir libremente la vía y los medios de transporte. El precio de transporte es hasta puerta de domicilio salvo que se haya acordado expresamente lo contrario mediante presupuesto, y se asume de antemano que los camiones de reparto tienen espacio suficiente para llevar el bulto hasta la calle de destino. Cuando sea el cliente quien realice el transporte, deberá ser él quien asuma el riesgo, eximiéndonos de cualquier responsabilidad de la mercancía.

4. Precios.

Los precios incluyen el IVA, salvo Canarias, Ceuta y Melilla, situación bajo la cual se llegará al acuerdo correspondiente mediante presupuesto. 

5. Forma de pago.

Existen varias opciones de pago de cara a nuestros clientes:

Pago por transferencia bancaria: Será necesario un ingreso del 40% anticipado como señal de la operación. El 60% restante será abonado cuando el producto esté listo para el envío hasta el domicilio del cliente, con anterioridad a la recepción de la mercancía y una vez se haya comprobado el correcto estado de la misma.

Pago híbrido: transferencia + contrare-embolso: Será necesario un ingreso del 40% anticipado como señal de la operación. El 60% restante será abonado en el momento en el que se le entregue la mercancía al cliente. Esta modalidad implica un 3,5% + IVA de comisión que la empresa de transporte aplica sobre el 60% restante (o sobre cualquier otro coste que se pacte con anterioridad). Según la ley vigente no está permitido el cobro de importes superiores 2500 € en efectivo (comisión incluida), siendo necesario pagar a través de cheque bancario para este tipo de situaciones.

Pago por Internet (1) "PayPal": Implica el pago del 100% del valor + [3,4% + 0,35 €] del total que la compañia PayPal carga como comisión en cada operación que realiza.

Pago por Internet (2) "Redsys": Es un pago absolutamente seguro que se ofrece en casi todas tiendas on-line (al igual que PayPal). El cliente introduce los datos de su tarjeta y se le carga en cuenta el coste. En 24/48h se emite justificante a ambas partes y el dinero entra en cuenta. Se paga el 100% y nosotros asumimos la comisión.

6. Devoluciones y Garantía.

Web del Hidromasaje garantiza sus productos ante cualquier defecto de fabricación por un periodo de 2 años a contar desde la fecha de entrega, a excepción de aquellos elementos de desgaste como bombillas, leds, digital, baterías o grifería, cuya garantía será de 1 año. Para la gama de cabinas de hidromasaje económicas, la garantía será de 2 años en estructura y 1 año en componente eléctrico. Los faldones de madera natural de los spas están pensados para un uso de interior, no de exterior, quedando en estos casos excluida la garantía de Web del Hidromasaje con relación a este material en concreto.

En aquellos casos en que el cliente decida encastrar su producto en el suelo (bañeras, piscinas y spas), será recomendable hormigonar el agujero e imprescindible dejar acceso perimetral en todos los costados del aparato para mantenimiento. La garantía de nuestros productos quedará sin efecto en todos aquellos casos en los que no se cumplan los procedimientos de instalación conforme a lo descrito en los manuales facilitados con el producto. Asimismo, no cubrirá los daños ocasionados por el mal uso de nuestros productos, roturas o desperfectos ocasionados por el mal montaje o manipulación, almacenamiento inadecuado, instalación o reparación no realizada por nuestro Servicio Técnico Oficial, quedando en ese caso nuestra responsabilidad limitada a la reposición de las piezas de recambio.

Web del Hidromasaje se reserva el derecho a modificar mínimamente la estructura y/o la estética de los productos, manteniendo en todo momento la calidad y características técnicas similares. Todo ello para intentar mejorar el buen funcionamiento de nuestros productos.

El Pedido quedará automáticamente anulado si el cliente se negara a efectuar el pago de cualquier cantidad pendiente antes de recibir la mercancía. De anularse el Pedido, el cliente perderá las cantidades entregadas hasta ese momento, al margen de las responsabilidades y gastos derivados de dicha anulación.

De acuerdo con el artículo 68 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, los clientes podrán cancelar el pedido hasta quince días después de la recepción del artículo y solicitar la devolución de lo abonado de acuerdo a los plazos que establece por la ley, si bien deberán abonar los costes de transporte, trámites y gestiones que esta cancelación lleve implícita, puesto que una vez se recibe la primera transferencia del cliente son encargados en firme para su producción y abonados por nuestra firma en un 100 %. El producto deberá ser embalado junto al envoltorio original y los costes de transporte serán asumidos por parte del cliente. El abono se realizará por transferencia bancaria a la cuenta del cliente en el plazo máximo diez días hábiles después de la recepción. El cliente colocará el producto en la puerta de su domicilio donde será recogido por el transportista.

Para la devolución de cualquier producto deberán de usarse los siguientes datos de contacto:

WEB DEL HIDROMASAJE, S.L.
927 04 49 38 / 652 87 95 05
info@webdelhidromasaje.com
POL.IND.SECTOR 13 PARCELA 28
CARRER DELS PALLETERS
46190, RIBA ROJA DEL TURIA
VALENCIA

7. Condiciones de uso, recepción y mantenimiento.

Web del Hidromasaje no se responsabilizará nunca de aquellos daños derivados por causas no imputables a nuestros productos, quedando la responsabilidad de Web del Hidromasaje limitada a la reparación, reposición o sustitución del producto. Para cualquier operación seguir las instrucciones del manual que le entregamos a la recepción del producto. Para su limpieza, no deben emplearse productos que contengan amoniaco, disolventes o productos orgánicos o abrasivos.

Una vez entregada la mercancía, dispone de un plazo de 72 h naturales para comprobar el estado de la misma y tramitar, en caso de que la hubiera, incidencia acerca de golpes, daños o deterioros visiblemente afectados. Cuando reciba la mercancía, asegúrese de que el embalaje no presente ningún deterioro, en cuyo caso deberá reflejarlo en el Albarán del transportista y avisarnos de dicha incidencia en un plazo no superior a las 48 h naturales.

Si la mercancía presentara cualquier defecto de fabricación Web del Hidromasaje se compromete a la reparación, sustitución o devolución de las cantidades entregadas, según acuerdo.