PROMO NATAL - Envio gratuito em alguns produtos para Portugal continental e desconto para as Ilhas 
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Perguntas frequentes
Consulta as dúvidas mais comuns. Se continuares com dúvidas, podes contactar-nos. A nossa equipa de técnicos e comerciais está disponível para esclarecer qualquer questão que tenhas.
Personalização
Como funcionam os gastos de envío?
Muitos dos nossos produtos têm portes de envio gratuitos. Poderás verificar os custos de envio ao adicionar o produto ao carrinho de compras.
Os preços incluem IVA?
Os nossos preços incluem IVA. Se precisares de um envio para as Canárias, Ceuta, Melilha (ou fora do país), contacta-nos para receber um orçamento ajustado.
Vale a pena personalizar um produto?
Sem dúvida, acreditamos que sim. Esperar alguns meses pela entrega de um produto adaptado às tuas necessidades e preferências valerá a pena a longo prazo.
Posso modificar as medidas de uma sauna?
Sim, é possível modificar tanto as medidas quanto a forma ou a colocação de portas e assentos. Também é possível escolher entre sauna com fogão a lenha ou sauna de infravermelhos.
Instalaçao
Que instalação é necessária?
Para os equipamentos cuja potência exceda os 3000W, recomendamos que a instalação seja feita através de uma linha e um diferencial independentes desde o quadro elétrico. Os parâmetros específicos dependerão do modelo e da sua potência.
Dispõem de serviço técnico em caso de avaria?
Dispomos de serviço técnico em todas as províncias, incluindo as Ilhas Baleares e Canárias
Como se mantém a água de Spas/Piscinas?
Os nossos equipamentos possuem um sistema de filtragem e desinfecção programável, que juntamente com as pastilhas de bromo recomendadas para a manutenção, permitem utilizar a mesma água durante muitos meses.
Garantía
Todos os equipamentos têm garantia?
Todos os nossos modelos têm garantia de acordo com a legislação; além disso, dispomos de peças de reposição tanto dentro como fora da garantia. Contacte o nosso departamento pós-venda para tratar de qualquer incidente.
Envíos
Quanto tempo demora a entrega?
Se o equipamento estiver em stock, o prazo de entrega é de 7 a 10 dias úteis para a península e de 10 a 15 dias úteis para as Ilhas. Para pedidos personalizados, contacte-nos e informá-lo-emos sobre o prazo de entrega.
Como é feita a entrega? Inclui grua?
A entrega é feita até à entrada da propriedade, com camião de plataforma para a descarga (exceto para piscinas ou equipamentos de grandes dimensões). Se necessitar de um serviço de guindaste, pode consultar-nos: conhecemos empresas de confiança, tanto na península como nas ilhas, que poderão fornecer-lhe um orçamento económico para o serviço.
Enviáis para as ilhas e/ou fora de Portugal?
Claro, fazemos envios para as ilhas e para outros países. Consulte-nos para obter mais informações sobre os detalhes e solicitar um orçamento com envio para o destino desejado.
Devoluções
Posso cancelar um pedido já pago?
Claro, os clientes podem exercer o seu direito de desistência do pedido até 14 dias naturais após o recebimento do produto e solicitar o reembolso do valor pago, de acordo com os prazos estabelecidos pela lei.
Fiz um pedido personalizado para mim e já está a ser fabricado, posso cancelar o pedido?
Claro, mas deve ter em consideração que, ao exercer o direito de desistimento de um pedido personalizado que envolva a fabricação de um artigo feito de acordo com as preferências do cliente, perderá os valores pagos até ao momento. Isso ocorre porque, após a confirmação da sua compra, o pedido é efetivamente encomendado para a sua produção e o pagamento é realizado na totalidade por nossa parte. Além disso, não haverá nenhuma outra penalização e não terá de pagar o saldo restante do seu pedido.