1. Articulação Jurídica.

 

As condições gerais que se seguem serão aplicadas a todas as encomendas realizadas, entendendo-se deste modo como aceites pelo cliente, no ato de formalização do seu pedido.

 

2. Formalização da Encomenda.

 

A encomenda entender-se-á como formalizada, após boa cobrança do pagamento do adiantamento inicial ou do valor da totalidade da compra.

 

3. Datas e prazos de entrega.

 

A data aproximada de entrega é confirmada a quando da realização da encomenda, podendo variar de acordo com cada situação. No caso de existir algum atraso na formalização da encomenda por parte do cliente, o prazo alargar-se-á na mesma medida do anteriormente mencionado. A Web da Hidromassagem, não se responsabiliza por qualquer atraso não imputável à empresa, nem assegura um dia ou momento exato no processo de entrega, sendo esta uma informação que ficará a cargo da respetiva empresa de transporte. A Web da Hidromassagem reserva-se ao direito de eleger livremente as vias e meios de transporte. O preço do transporte inclui entrega ao domicílio, assumindo à partida, que os camiões de distribuição têm espaço suficiente para descargar o respetivo produto na rua de destino. Por sua vez e quando o transporte for realizado por iniciativa do cliente, o risco inerente ficará ao cuidado do próprio, excluindo-se aqui a empresa de qualquer tipo de responsabilidade, no que à mercadoria transportada diz respeito.

 

4. Preços.

 

Os preços incluem IVA. Os custos de envio, variam em função da localidade de cada cliente. Ao realizar o cálculo dos mesmos, tem-se por princípio que as ruas de acesso ao respetivo destino, permitem a passagem dos camiões de distribuição.

 

5. Métodos de pagamento.

 

Existem várias opções de pagamento para os nossos clientes:

 

Pagamento por transferência bancária: Será necessário o adiantamento de 40% do valor, como forma de sinal da compra. Os restantes 60% deverão ser liquidados quando o produto se encontre preparado para ser enviado para o domicílio do cliente, no momento anterior à receção da mercadoria, uma vez confirmado o correto estado da mesma.

 

Pagamento híbrido: transferência + contra reembolso: Será necessário o adiantamento de 40% do valor, como forma de sinal da compra. Os restantes 60% deverão ser liquidados no momento em que se entrega a mercadoria ao cliente. Esta modalidade implica uma comissão de 90 € + IVA, que é aplicada pela empresa de transporte. De acordo com as regras em vigor, não é permitida a cobrança de valores superiores a 2500 € efetivos (comissão incluída), sendo necessário o pagamento por cheque para este tipo de situações.

 

Pagamento por Internet (1) "PayPal": Implica o pagamento de 100% do valor + [3,8% +0,35 €] do total que a empresa PayPal cobra por comissão de cada operação realizada.

 

Pagamento por Internet (2) "Redsys": Uma forma de pagamento absolutamente segura, que se encontra disponível em quase todas as lojas online (tal como o PayPal). O cliente introduz os dados do seu cartão, depositando na conta o valor respetivo. Em 24/48 h será dado conhecimento a ambas as partes, transferindo-se assim o montante. O valor fica pago a 100%, sendo a comissão assumida por nós.

 

6. Devoluções e Garantia.

 

A Web da Hidromassagem oferece uma garantia de dois anos sobre qualquer defeito de fabrico a partir da data de entrega, excetuando elementos de desgaste como sejam lâmpadas, leds, digitais, baterias ou torneiras, cuja garantia é de 1 ano. As coberturas de madeira estão pensadas para uma utilização interior, não exterior, ficando nestes casos fora de garantia por parte da Web da Hidromassagem, relativamente a este material em concreto.

 

Esta garantia ficará sem efeito, em todos os casos onde não se cumpram os procedimentos de instalação, conforme descrito nos manuais inerentes ao produto. Desta forma, não serão cobertos pela garantia, estragos gerados pela má utilização dos nossos produtos, como quebras ou defeitos que venham a ter lugar, devido a má montagem ou instalação, armazenamento inadequado, instalação ou reparação efetuada por um técnico de serviço que não seja por nós nomeado, ficando a nossa responsabilidade limitada à reposição de troca de peças.

 

A Web da Hidromassagem reserva-se ao direito de modificar minimamente a estrutura e/ou estética dos produtos, mantendo sempre a qualidade e as características técnicas similares. Tudo isto para tentar melhorar o bom funcionamento dos nossos produtos.

 

A encomenda ficará automaticamente anulada, caso o cliente se negue a efetuar o pagamento de qualquer das partes pendentes, antes do recebimento da mercadoria. Ao anular a encomenda, o cliente perderá o direito aos montantes entregues até esse momento, de acordo com as responsabilidades e custos derivados da respetiva anulação.

 

De acordo com o artigo 68 da Lei 3/2014, de 27 de março, os clientes podem cancelar o pedido até quinze dias depois da receção do artigo e solicitar a devolução do valor pago, de acordo com os prazos estabelecidos por lei, considerando que o mesmo deverá suportar os custos inerentes a esta anulação, como sejam os custos de transporte e tramitação, bem como de outros valores implicados nesta anulação, uma vez que ao receber a primeira transferência do cliente, é efetuado um pedido de produção para o respetivo produto, pago pela nossa empresa a 100%.

 

O produto deverá ser embalado utilizando o invólucro original, sendo os custos de transporte da responsabilidade do cliente. O pagamento será realizado por transferência bancária para a conta do cliente, no prazo máximo de dez dias úteis após o recebimento da mercadoria. O cliente deverá colocar o produto junto à porta do seu domicílio, de onde será recolhido pelo transportador.

 

Para a devolução de qualquer produto, deverão utilizar-se os seguintes dados de contacto:

 

WEB DEL HIDROMASAJE, S.L.
(+351) 918 312 210
info@webdahidromassagem.com

 

7. Condições de uso, recepção e manutenção.

 

A Web da Hidromassagem não se responsabiliza de forma alguma, por estragos provenientes de causas não imputáveis aos nossos produtos, ficando a responsabilidade da Web da Hidromassagem limitada à reparação, reposição ou substituição do produto. Para a realização de qualquer operação, deverá orientar-se pelo manual que acompanha o respetivo produto. Para efetuar limpeza, não devem ser utilizados produtos que contenham amoníaco, dissolventes, produtos orgânicos ou abrasivos.

 

Uma vez que a mercadoria foi entregue, tem um período de 72 h naturais para verificar o status do mesmo e processar, no caso de haver, incidência de golpes, danos ou deterioração visivelmente afetados. Ao receber a mercadoria, assegure-se que a embalagem não apresenta nenhum tipo de deterioração, sendo que caso se verifique, deverá reportar a mesma situação na nota de entrega do transportador e avisar a nossa empresa da respetiva incidência, num prazo não superior a 48 h naturais.

 

Caso a mercadoria apresente algum defeito de fabrico, a Web da Hidromassagem, compromete-se no que diz respeito à reparação, substituição ou devolução do valor entregue, de acordo com o estipulado.