1. Articulação Jurídica.

 

As condições gerais que se seguem serão aplicadas a todas as encomendas realizadas, entendendo-se deste modo como aceites pelo cliente, no ato de formalização do seu pedido.

 

2. Formalização da Encomenda.

 

A encomenda entender-se-á como formalizada, após boa cobrança do pagamento do adiantamento inicial ou do valor da totalidade da compra, ou no momento da formalização da encomenda através do nosso website. Uma vez aceite a encomenda, o cliente pode solicitar uma cópia gratuita da factura em papel e/ou formato electrónico. Este requerimento deve ser feito através do envio de um e-mail para info@webdahidromassagem.com.

 

3. Datas e prazos de entrega.

 

Os prazos de entrega são confirmados quando a encomenda é efectuada. Para artigos em stock, os prazos de entrega situam-se entre 7 e 15 dias úteis, enquanto que para produtos feitos sob encomenda, personalizados ao gosto do cliente, os prazos de entrega situam-se entre 3 e 4 meses, a confirmar em cada encomenda. Os prazos de entrega das encomendas personalizadas que envolvem um novo fabrico a gosto do cliente, podem estar sujeitos a atrasos não imputáveis à nossa empresa que, se ocorrerem, serão devidamente justificados ao cliente, tais como os inerentes ao trânsito marítimo. Se o cliente se atrasar na formalização da encomenda ou no rendimento do montante acordado, a data de entrega será adiada pelo momento em que o cliente tiver sido atrasado. Web da Hidromassagem não assegura entregas sob um dia e hora específicos, sendo necessária para coordenar a entrega através dos nossos transportadores. Reservamo-nos o direito de escolher livremente o modo e o meio de transporte. O preço do transporte é para a porta da casa, salvo acordo expresso em contrário por orçamento, e presume-se antecipadamente que os camiões de entrega têm espaço suficiente para transportar o pacote até à rua de destino. Quando é o cliente que efectua o transporte, deve ser ele a assumir o risco, isentando-nos de qualquer responsabilidade pelos bens.

 

4. Preços.

 

Os preços incluem IVA, excepto para a Madeira ou qualquer outra ilha com um regime fiscal específico, em que situação o acordo correspondente será alcançado através de um orçamento.

 

5. Métodos de pagamento.

 

Existem várias opções de pagamento para os nossos clientes:

 

Pagamento por transferência bancária: Será necessário o adiantamento de 40% do valor, como forma de sinal da compra. Os restantes 60% deverão ser liquidados quando o produto se encontre preparado para ser enviado para o domicílio do cliente, no momento anterior à receção da mercadoria, uma vez confirmado o correto estado da mesma.

 

*Importante: Se assim for solicitado, no momento da encomenda ou posteriormente, o pagamento do restante 60% pode ser efectuado no momento da entrega da mercadoria, directamente ao transportador. Esta modalidade implica uma comissão de 90 euros + IVA e o montante total deve ser entregue ao transportador por cheque bancário nominativo.

 

Pagamento por Internet (1) "PayPal": Implica o pagamento de 100% do valor + [3,8% +0,35 €] do total que a empresa PayPal cobra por comissão de cada operação realizada.

 

Pagamento por Internet (2) "Redsys": Uma forma de pagamento absolutamente segura, que se encontra disponível em quase todas as lojas online (tal como o PayPal). O cliente introduz os dados do seu cartão, depositando na conta o valor respetivo. Em 24/48 h será dado conhecimento a ambas as partes, transferindo-se assim o montante. O valor fica pago a 100%, sendo a comissão assumida por nós.

 

6. Devoluções e Garantia.

 

Web da Hidromassagem garante os seus produtos contra qualquer defeito de fabrico durante um período de 2 anos a partir da data de entrega, excepto para elementos de desgaste como o digital, torneiras ou luzes, em que a garantia será de 1 ano. Se os bens apresentarem algum defeito de fabrico, a Web da Hidromassagem compromete-se a reparar, substituir, reduzir o preço ou rescindir o contrato, operações que serão gratuitos para o consumidor e utilizador. As saias de madeira natural dos spas exterior destinam-se a uso interior, e não exterior, estando excluída nestes casos a garantia da Web da Hidromassagem em relação a este material em particular. Os modelos híbridos de sauna húmida + sauna seca não incluem um pavimento entre as suas características, bem como nos banhos turcos. Para aqueles projectos em que seja solicitada uma adaptação de maquinaria para a utilização de água salgada, seja para banheiras de hidromassagem, spas ou piscinas, esta adaptação terá um custo adicional que será citado em cada caso particular, e que envolverá a instalação de um painel de controlo diferente do habitual, com jactos de PVC e sem ligação de rádio FM e CD.

 

Nos casos em que o cliente decide instalar o produto enterrado no chão (banheiras, piscinas e spas), será aconselhável betonar o buraco e é essencial deixar um perímetro de acesso em todos os lados do dispositivo para manutenção. A garantia dos nossos produtos será anulada em todos os casos em que os procedimentos de instalação não sejam seguidos, tal como descrito nos manuais fornecidos com o produto. Da mesma forma, não cobrirá danos causados pela má utilização dos nossos produtos, quebra ou danos causados por montagem ou manuseamento incorrecto, armazenamento, instalação ou reparação incorrectos não efectuados pelo nosso Serviço Técnico Oficial, caso em que a nossa responsabilidade será limitada à substituição de peças sobressalentes.

 

A Web da Hidromassagem reserva-se ao direito de modificar minimamente a estrutura e/ou estética dos produtos, mantendo sempre a qualidade e as características técnicas similares. Tudo isto para tentar melhorar o bom funcionamento dos nossos produtos.

 

De acordo com o artigo 68 da Lei 3/2014 de 27 de Março, o cliente pode cancelar a encomenda até 14 dias de calendário após a recepção do produto e solicitar o reembolso do que foi pago de acordo com os prazos estabelecidos por lei, sem incorrer em qualquer despesa para o consumidor, que receberá o reembolso correspondente da compra total, ou seja, o preço do produto mais os custos de envio. O produto deve ser embalado na embalagem original ou numa de características semelhantes, situação em que o bem pode sofrer uma depreciação, e os custos de devolução serão suportados pelo consumidor. O cliente colocará o produto na porta da sua casa onde será recolhido pelo transportador. O pagamento será efectuado pelo mesmo método em que a encomenda foi efectuada no prazo de 14 dias de calendário a partir da data em que o consumidor e o utilizador tenham informado sobre a sua decisão de rescisão do contrato. Em caso de cancelamento das encomendas personalizadas que envolvam o novo fabrico de um artigo a gosto do consumidor, o cliente perderá os montantes pagos à conta até agora, porque uma vez recebida a encomenda pelo cliente as encomendas são encomendadas com firmeza para produção e pagas pela nossa firma a 100%.

 

Para devolver qualquer produto, por favor utilize os seguintes dados de contacto, bem como sugerimos o preenchimento do seguinte formulário para download (não obrigatório) clicando aqui:

 

Web da Hidromassagem
918 312 210
info@webdahidromassagem.com
C/ Sierra de Espadan, 10-12
46960, Aldaia, Valencia, Espanha

 

7. Condições de uso, recepção e manutenção.

 

A Web da Hidromassagem não se responsabiliza de forma alguma, por estragos provenientes de causas não imputáveis aos nossos produtos, ficando a responsabilidade da Web da Hidromassagem limitada à reparação, reposição ou substituição do produto. Para a realização de qualquer operação, deverá orientar-se pelo manual que acompanha o respetivo produto. Para efetuar limpeza, não devem ser utilizados produtos que contenham amoníaco, dissolventes, produtos orgânicos ou abrasivos.

 

Quando receber a mercadoria, certifique-se de que a embalagem não apresenta qualquer dano, caso contrário deverá refleti-la na nota fiscal de entrega do transportador de forma clara e concisa, para evitar que a empresa de transporte fuja de sua responsabilidade, e notificar-nos de tal incidente num prazo não superior a 48 horas. Anotações genéricas tais como "revisão pendente" não serão válidas numa reclamação futura. Uma vez entregue o material, deverá notificar-nos de qualquer tipo de incidente no prazo de 72 horas.

 

 

8. Custos de envio.

 

Salvo indicação em contrário no momento da formalização da encomenda, os custos de envio não estão incluídos no preço e o seu custo dependerá do peso e volume de cada artigo, bem como da localização do cliente.

 

A tabela seguinte mostra os custos de envio com base em cada categoria de produto:

 

 

Tipo de produto

Expedição para Portugal

Expedição para a Madeira ou outras ilhas

Banheiras de hidromassagem

Entre 185 € e 350 €

Confirmação necessária

Banheiras modernas

Entre 100 € e 250 €

Confirmação necessária

Spas / Jacuzzis exterior

Entre 300 € e 500 €

Confirmação necessária

Ofuros japoneses / Banheiras de madeira

Entre 300 € e 500 €

Confirmação necessária

Piscinas de hidromassagem

Confirmação necessária

Confirmação necessária

Cabines de hidromassagem

Entre 185 € e 350 €

Confirmação necessária

Colunas de duche

22 €

Confirmação necessária

Saunas secas

Entre 180 € e 450 €

Confirmação necessária

Banhos turcos

Entre 180 € e 450 €

Confirmação necessária

Módulos de sauna seca + sauna húmida

Entre 250 € e 550 €

Confirmação necessária

 

9. Adesão à Confianza Online

 

A nossa entidade é membro da Confianza Online (associação sem fins lucrativos), inscrita no Registo Nacional de Associações Grupo 1, Secção 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle Castelló 24, Esc 1 2° izq., 28001 Madrid (Espanha), telefone (+34) 91 309 13 47 e fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es).

 

Estas Condições Gerais são regidas pela lei espanhola. Além disso, em conformidade com as disposições da Alternative Dispute Resolution Act, informamos os consumidores que, como membro e nos termos do Código Ético, os utilizadores podem ir à Confianza Online para a resolução alternativa de quaisquer litígios (clic aquí). Se estas se referirem a transacções electrónicas com consumidores, ou à protecção de dados quando relacionadas com esta área, as queixas serão resolvidas pelo Comité de Mediação da Confiança Online, acreditado para a resolução alternativa de litígios de consumo. Se as reclamações forem sobre publicidade digital, ou sobre protecção de dados quando relacionadas com esta área, serão submetidas ao Júri de Auto-Controlo Publicitário.

 

Recordamos também que pode aceder à plataforma de resolução de litígios em linha da União Europeia, seguindo este link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show”.

 

10. Plataforma de resolución de litigios en línea (ODR)

 

Na Web da Hidromassagem disponibilizamos aos nossos clientes o seguinte link através do qual pode aceder a uma plataforma para a resolução de litígios on-line: Clique aqui